سياسة الدفع

سياسة الدفع آخر تحديث: 25.04.2026

توضح سياسة الدفع هذه وسائل الدفع المقبولة، وشروط الفوترة، والإجراءات المالية للمشتريات التي يتم إجراؤها عبر موقع تورينو (TORINO) الإلكتروني داخل المملكة العربية السعودية.

1. طرق الدفع المقبولة يقبل موقع تورينو وسائل الدفع التالية:

  • بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، مدى)

  • بطاقات الخصم المباشر

  • أبل باي (Apple Pay)

  • الدفع عند الاستلام (COD) – يتوفر في مناطق محددة

  • رصيد المتجر / القسائم الصادرة من تورينو

يحق لتورينو إضافة أو إزالة أي من طرق الدفع في أي وقت.

2. تفويض الدفع بالنسبة لعمليات الدفع عبر الإنترنت:

  • يتم الخصم أو التفويض على بطاقتك أو طريقة الدفع الخاصة بك عند إتمام الطلب.

  • يتم معالجة الطلب فقط بعد نجاح عملية التفويض.

  • في حال فشل التفويض، لن يتم إكمال الطلب.

  • تورينو غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن مشكلات متعلقة بالبنك أو بوابات الدفع.

3. الدفع عند الاستلام (COD) يتوفر خيار الدفع عند الاستلام للطلبات والمواقع المؤهلة. وتحتفظ تورينو بالحق في:

  • تقييد إمكانية استخدام خيار الدفع عند الاستلام.

  • إلغاء طلبات الدفع عند الاستلام المشتبه في إساءة استخدامها.

  • طلب التحقق من بيانات إضافية قبل قبول طلبات الدفع عند الاستلام.

  • يتم إصدار المبالغ المستردة لطلبات الدفع عند الاستلام كقسائم رصيد متجر فقط.

4. الأسعار والعملة

  • جميع الأسعار المعروضة على موقع تورينو هي بالريال السعودي (SAR).

  • تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة (VAT) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

  • وتحتفظ تورينو بالحق في تحديث الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

  • في حال حدوث خطأ في التسعير، يحق لتورينو إلغاء الطلب وإشعار العميل بذلك.

5. المدفوعات الفاشلة أو المرفوضة قد يتم إلغاء طلبك في الحالات التالية:

  • رفض عملية الدفع.

  • اشتباه في وجود احتيال.

  • تقديم معلومات فوترة غير صحيحة.

  • رفض المعاملة من قبل البنك أو بوابة الدفع. قد تطلب تورينو إجراء عمليات تحقق إضافية للحماية من الاحتيال.

6. الاسترداد المالي تتم معالجة عمليات الاسترداد وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بتورينو:

  • تُعاد المبالغ المستردة لعمليات الدفع عبر الإنترنت إلى طريقة الدفع الأصلية.

  • تُصدر المبالغ المستردة لطلبات الدفع عند الاستلام كقسائم رصيد متجر.

  • قد تختلف المدة الاستغراقية لمعالجة المبالغ المستردة اعتمادًا على البنك (عادة من 5 إلى 14 يوم عمل).

  • تورينو غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن البنوك أو معالجي المدفوعات.

7. رصيد المتجر والقسائم رصيد المتجر أو القسائم:

  • صالحة للاستخدام لمرة واحدة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

  • لا يمكن استبدالها بنقود.

  • يجب استخدامها قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.

  • غير قابلة للتحويل إلى حساب آخر.

8. أمان الدفع تستخدم تورينو بوابات دفع آمنة ومشفرة متوافقة مع:

  • أنظمة وتشريعات التجارة الإلكترونية السعودية.

  • معايير أمان بيانات قطاع بطاقات الدفع (PCI-DSS). لا تقوم تورينو بحفظ تفاصيل بطاقات الائتمان بالكامل على خوادمها.

9. معلومات الفوترة أنت مسؤول عن تقديم معلومات فوترة صحيحة ودقيقة. وتورينو غير مسؤولة عن:

  • التأخير الناتج عن بيانات الفوترة غير الصحيحة.

  • المعاملات الفاشلة بسبب قيود البنك.